Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okkin

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "okkin" hoặc "chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến okkin tại tên miền okkin.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của okkin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ nền tảng cá cược trực tuyến, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, poker và các trò chơi khác do okkin cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng tại okkin để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Tiền thật": Số tiền được nạp bằng VNĐ hoặc các đơn vị tiền tệ được chấp nhận khác.
• "Tiền thưởng": Số tiền tín dụng được okkin tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện wagering riêng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi thời điểm khi sử dụng dịch vụ okkin, bao gồm cả phiên bản website và ứng dụng di động. Tài liệu này kết hợp với Chính sách bảo mật và các chính sách khác của okkin để tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và okkin.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ okkin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. okkin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Khi có nghi ngờ về độ tuổi, okkin có quyền yêu cầu xác minh danh tính và tạm ngừng tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật tại khu vực bạn cư trú.
• Thông tin chính xác: Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và có thể tịch thu toàn bộ số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại okkin.

Sau khi đăng ký thành công, tài khoản okkin của bạn chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

3.1 Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. okkin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). okkin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

3.2 Hoạt động tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ okkin ngay lập tức qua email [email protected] hoặc live chat 24/7.

3.3 Xác minh KYC: okkin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Để rút tiền, tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ bằng cách cung cấp CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ và nếu cần, hóa đơn tiện ích gần nhất.

3.4 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong thời gian 12 tháng liên tục được xem là tài khoản không hoạt động. okkin có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức công bố tại thời điểm áp dụng. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

4.1 Phương thức nạp tiền: okkin chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau tại thị trường Việt Nam: Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank và các ngân hàng khác), thẻ cào viễn thông và USDT (TRC20/BEP20). Các phương thức khả dụng có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Giới hạn nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên VIP của bạn.

4.3 Quy trình rút tiền: okkin xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24–48 giờ làm việc sau khi xác minh đầy đủ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ không thể rút tiền. Tiền rút sẽ được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu để phòng chống rửa tiền.

4.4 Phí giao dịch: okkin không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp/rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Phí đổi thẻ cào viễn thông do nhà mạng quy định và nằm ngoài tầm kiểm soát của okkin.

Các chương trình khuyến mãi tại okkin được điều chỉnh bởi những quy tắc sau:

5.1 Điều kiện wagering: Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu wagering (số lần cược) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện wagering cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi nhận thưởng.

5.2 Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể (thường là 7, 14 hoặc 30 ngày). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering khi hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.

5.3 Giới hạn cược khi dùng thưởng: Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình. Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy thưởng.

5.4 Tỷ lệ đóng góp của trò chơi: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu wagering. Thông thường, slot máy đóng góp 100%, trong khi các trò chơi bài (baccarat, blackjack, roulette) đóng góp từ 10–20%. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoàn toàn khỏi điều kiện wagering.

5.5 Một thưởng một lần: Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị. Mọi nỗ lực nhận thưởng nhiều lần thông qua tạo tài khoản mới hoặc các phương tiện gian lận khác sẽ bị xử lý theo chính sách chống gian lận của okkin.

6.1 Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi tại okkin được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận hoặc bởi dealer người thật trong các phòng live casino. Kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

6.2 Tỷ lệ cược và kèo thể thao: okkin bảo lưu quyền thay đổi tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Các cược đã được xác nhận sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược, ngoại trừ trường hợp có lỗi hiển thị rõ ràng.

6.3 Cược bị hủy: okkin có quyền hủy bất kỳ cược nào trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật hệ thống, tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, hoặc khi có bằng chứng gian lận.

6.4 Tranh chấp kết quả: Nếu bạn có tranh chấp về kết quả một trò chơi hoặc giao dịch, bạn phải thông báo cho okkin trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được xem xét.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại okkin và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi hoặc thay mặt người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script), công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện cơ học nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với hệ thống okkin.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược vì mục đích trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, bao gồm chip dumping trong poker.
• Rửa tiền qua tài khoản okkin bằng bất kỳ phương thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ okkin.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản okkin cho bên thứ ba.

okkin không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (force majeure) bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Mất mát phát sinh do kết nối internet kém, thiết bị người dùng không tương thích hoặc lỗi phần mềm bên thứ ba.
• Thua lỗ trong cá cược — cờ bạc có rủi ro tài chính và người chơi chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Hành động của bên thứ ba có quyền truy cập vào tài khoản của người dùng do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của okkin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

okkin cam kết thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập ổn định. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trước mỗi phiên chơi để tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian phiên chơi: Nhận cảnh báo sau một khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không cho phép đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn lo lắng về hành vi cờ bạc của mình hoặc người thân, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của okkin để được hướng dẫn chi tiết và các nguồn hỗ trợ tâm lý phù hợp tại Việt Nam.

10.1 Quyền của okkin: okkin có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, bao gồm việc giữ lại hoặc tịch thu số dư, nếu có cơ sở cho rằng người dùng đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc có hành vi gian lận, rửa tiền.

10.2 Thông báo đình chỉ: Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, okkin sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký. Người dùng có 30 ngày để cung cấp bằng chứng phản bác trước khi quyết định cuối cùng được đưa ra.

10.3 Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh đầy đủ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng okkin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, âm thanh, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của okkin hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Bạn được cấp phép hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ okkin cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của okkin mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

okkin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website, trừ khi có quy định khác.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, okkin sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

13.1 Liên hệ hỗ trợ trước tiên: Trước khi đưa bất kỳ tranh chấp nào ra trọng tài hoặc tòa án, người dùng đồng ý liên hệ bộ phận hỗ trợ okkin để cố gắng giải quyết vấn đề một cách thân thiện trong vòng 30 ngày. Phần lớn các vấn đề phát sinh có thể được giải quyết nhanh chóng qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

13.2 Trọng tài: Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được áp dụng tại thời điểm đó. Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy thỏa thuận.

13.3 Điều khoản bất khả phân ly: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Để liên hệ với okkin về các vấn đề pháp lý, vui lòng gửi email tới: [email protected]