Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng okkin thông qua website okkin.cam, ứng dụng di động okkin (iOS và Android), và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do okkin vận hành.

Tài liệu này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên okkin.
• Người dùng đã đăng ký nhưng chưa hoàn thành xác minh tài khoản.
• Khách truy cập không có tài khoản khi sử dụng một số tính năng công khai của nền tảng.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng okkin qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng okkin. Khi bạn rời khỏi trang web của chúng tôi, các trang web bên thứ ba đó có chính sách bảo mật riêng và okkin không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.

okkin thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

okkin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược, xử lý khuyến mãi và thưởng.

3.2 Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC (Know Your Customer), tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

3.3 Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, sử dụng bot, và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng. Bảo vệ tài khoản và số dư của người dùng.

3.4 Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.

3.5 Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, và duy trì lịch sử liên hệ để cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhất quán.

3.6 Tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ chỉ khi bạn đã chủ động đăng ký nhận thông tin. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc cài đặt tài khoản.

okkin không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi giới hạn:

• Đối tác xử lý thanh toán: Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán crypto — chỉ nhận dữ liệu tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng cho okkin chỉ nhận mã định danh người dùng ẩn danh, không phải thông tin cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền tiếp cận tài liệu định danh trong quá trình xác minh tài khoản, với các ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: okkin sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dịch vụ phân tích hiệu suất và phát hiện lỗi chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh, không có khả năng nhận dạng cá nhân.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với okkin, cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách của okkin và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

okkin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu kỹ thuật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và cá cược. Các loại cookie khác có thể được tắt qua cài đặt trình duyệt của bạn, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa.

okkin lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định AML và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Lưu giữ trong ít nhất 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn được quy định trong mục 5 của chính sách này.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, trừ khi có lý do pháp lý hoặc tranh chấp đang chờ giải quyết yêu cầu lưu giữ thêm.

okkin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

7.1 Bảo mật truyền tải: Toàn bộ lưu lượng truy cập giữa thiết bị người dùng và máy chủ okkin được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3. Kết nối HTTP không mã hóa sẽ tự động được chuyển hướng sang HTTPS.

7.2 Bảo mật lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả đội ngũ kỹ thuật okkin cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256.

7.3 Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, với hệ thống kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) và nhật ký kiểm tra đầy đủ. Mọi truy cập dữ liệu đều được ghi lại để phục vụ kiểm toán.

7.4 Ứng phó sự cố: okkin có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được tài liệu hóa đầy đủ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, chúng tôi cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà okkin đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và thông tin tài khoản của bạn để xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

okkin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số tiền thật đã nạp (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại okkin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

Chúng tôi khuyến nghị phụ huynh sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung gia đình để ngăn chặn trẻ em truy cập các nền tảng cờ bạc trực tuyến, bao gồm okkin. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

okkin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, okkin sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách okkin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Chính sách bảo mật / Dữ liệu cá nhân")
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng okkin
• Zalo: Trong khung giờ 07:00 – 23:00 (GMT+7)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được, và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.